入金に関するよくある質問

入金が確認できない理由と解決策

ケース 1: 振込後、振込明細をアップロードし、入金の手続きを完了してください。アップロードを忘れてしまった場合、取引口座に資金が反映されません。

解決策: アップロードを忘れてしまった場合、未完了の入金注文番号と振込明細をご準備の上、[email protected]までご連絡ください。

 

ケース 2: 他人名義での資金送金により、振込資金が返却された。

解決策: 他人名義による入金は一切受付けしておりません。振込資金は払い戻しされます。

 

ケース 3: 注文金額と実際に振り込んだ金額が一致しない。

解決策: 実際に振り込んだ金額が注文金額未満の場合、不足分を追加で振込する必要があります。逆に、お客様が過送金されている場合は、その分を返金いたします。[email protected]までご連絡ください。

 

ケース 4: ATMでの送金とその着金時間

解決策: ATM振込をした場合、着金まで24時間以上かかります

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